關鍵一 學習更多元的知識

許多人因為技能突出而被擢升,而這些能幹的人才們馬上就會發現:管理可不是技術專業可以應付的,過去單純的技術能力無法闡釋及運用在不同人員的管理上,對一個好的管理者來說,經營者並非希望你在這個位置上只擁有某項特殊專才,相反的,經營者更希望管理階層的人擁有通才知識,如此才是理想中輔助企業的管理者。

專業經理人與專業人才之所以不同,在於專業經理人除了需具備本身的專業知識外,更必須培養自己更廣泛遼闊的視野與管理技能,學習新知的範圍包含有:各部門的基本知識(像是行銷、財務、業務等)或是管理知識的培養(包括團隊領導以及溝通等)。

雖然,上述都是成為優秀主管基本必備的知識,但在我們取得外部的知識與能力之前,應該反求諸己,思索新角色的真正意義以及定位,重新轉換和建立自己在企業內的角色與位置,才能站在正確的起點上,開始新的旅程。

關鍵二 角色轉換的心理建設

踏出新手主管成功的第一步,倒不一定是專業知識。對試車新手來說,你必須很快理解到自己是指引方向的乘客位置而不再是駕駛,指引對的方向,和放手讓駕駛獨立駕車,才能彼此互相信賴、安全上路。

角色轉換是從做事者轉變為管理者、從專業工作者轉變為企業經營者的不同定位,外在職務內容的改變,對工作者來說或許比較容易能調整自己的步調。然而,角色轉換是屬於從內在自我的「認知─行為─反應」,對大多數的新手主管來說,也是最容易遇到挫折的時期!

和過去只聽從上司指揮命令來執行工作上的職能不同,在這個階段的你,是透過別人來完成工作的管理者,自己已不再是第一線工作者的角色,重點在於如何組織一群人幫助你完成企業交付的任務。簡單的說就是,你最重要的角色不是執行工作,而是管理工作的進行。

菜鳥主管之所以很難放棄「做事者」的角色,主要還是因為這個角色定位,曾經讓你成功而有升遷的機會,但是過去成功的做事者定位,現在卻成為一個全新的致命傷,因為你可能搶了部屬在你面前表現的機會,而讓彼此的互信感減低而不自知,為避免新官上任的火,不小心傷及自己,獵才顧問建議新主管們應該讓自己歸零,重新體認新角色的定位。

關鍵三 人際關係倫理的建立

在組織內部,人際倫理網絡佔有重要位置,也是能適時讓你為部屬尋找事半功倍的途徑,更擴展你的權力或是影響力。首先,你必須認清組織內部哪些人能讓你順利的推動不同的任務、哪些人需要你的協助,以及哪些人的反對可能讓你的工作受到阻礙。

所謂的倫理網絡,就是你必須設法擴大自己與資深前輩的網絡,不要把生活圈限制在公司的同儕,這樣容易造成坐井觀天,看不到人外有人、天外有天。因為,在成為管理者之後,你必須面對不同的部門以及一些不同的前輩,記住,去和這些前輩們建立不同的工作關係,同時負擔多元的責任,而且必須在跨部門衝突力量之間權衡折衝。你的目標不是突顯自己的成就,把工作做到最好,而是平衡相互衝突的利益,並得到最恰當的結果。

雖然,過去你是某個領域的專家,但這並不代表著你的團隊可以獨立完成所有的計畫。主動協助別人完成工作,不只可以得到未來其他人的反饋,從人際的互動中,加深其他人對你的評價,更關係著自我口碑的建立。站在對方的立場思考,請記得,不論你是基層或中高階主管,協助別人是對自己最好的投資。

就現在的職場生態來說,企業並沒有太多的時間去培訓一個主管,大多數的時候,當人事升遷派令一下來,菜鳥主管就必須提槍上陣,新主管可能一邊接受著恭賀,另一邊卻要開始接受工作、人事等的震撼教育。

獵才顧問們長期觀察因轉職而晉升的主管們,都有一些相同的特質,一個人的成功,除了需要能力、運氣,與時機(timing)之外,從錯誤中學習,能承認自己的錯誤並加以檢討、改進,也是許多最後成功者的共通特質,畢竟,沒有一個人是生下來就會當主管的,從錯誤中學著當主管,也許更能貼近企業和部屬所需的專業經理人。


摘錄自《大位在等你:104教你成功轉職》一書










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